2018-06-28
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本文轉(zhuǎn)自：文博圈
編者：劉尚清
“互聯(lián)網(wǎng)+”作為信息技術(shù)新產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為當(dāng)今各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展不得不提的巨大引擎。在宏觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，以百度公司（Baidu）、阿里巴巴集團(tuán)（Alibaba）、騰訊公司（Tencent）三大互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的 “互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)翹楚儼然已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)成功標(biāo)桿；在微觀的工作生活中，微信、支付寶、滴滴、摩拜等“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用亦全方位悄無聲息的融入了人們的各種活動(dòng)。
無所不在的“互聯(lián)網(wǎng)+”讓各行各業(yè)都似乎看到了像文藝復(fù)興般的光芒，而博物館在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下也將萌發(fā)出新的生機(jī)與活力。
博物館應(yīng)熱情主動(dòng)張開懷抱，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，思考跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展背景下博物館或?qū)⑦~入一種新業(yè)態(tài)，這也應(yīng)是博物館人對“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合進(jìn)一步思考的初衷。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”格局下，博物館的新業(yè)態(tài)
博物館的業(yè)態(tài)一直在不斷變化。這點(diǎn)從國際博協(xié)的定義發(fā)展可以反映出來。2007年，國際博物館協(xié)會在維也納通過了經(jīng)修改的《國際博物館協(xié)會章程》，將“物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”取代了原來的“物證”[1]。
對于博物館及博物館學(xué)的研究有許多，筆者一直以來忠實(shí)擁護(hù)國際博物館學(xué)委員會前主席馮·門施的理解，早在1994年，他就提出了“博物館學(xué)屬于信息科學(xué)?！盵2]他認(rèn)為“博物館物”是信息的載體。從這個(gè)角度來說，博物館是信息的管理者，文物征集是信息的收集，文物保護(hù)是信息的保護(hù)，文物研究是信息的挖掘，陳列展覽和教育是信息的傳播。
信息科學(xué)理論不僅適于物質(zhì)遺產(chǎn)，對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)同樣適用。隨著時(shí)間的推移、技術(shù)的發(fā)展，使“博物館學(xué)屬于信息科學(xué)”這一表述越發(fā)顯得直觀和全面。
對于信息傳播，我們已經(jīng)領(lǐng)略到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代極其迅猛的傳播速度和呈指數(shù)爆炸增長的受眾數(shù)量。既然博物館學(xué)屬信息科學(xué)（Information science 或稱信息學(xué)），博物館是信息的管理者，那么我們將不難理解為何信息時(shí)代的到來，尤其“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對博物館意味著劃時(shí)代的革命。那么在這樣的新格局下，博物館的新業(yè)態(tài)是怎樣呢？
首先，博物館信息消費(fèi)模式已改變。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，加上國民文化水平的普遍提升、博物館免費(fèi)開放的政策等因素，博物館的消費(fèi)模式發(fā)生了至少以下幾點(diǎn)變化：
其次，博物館的邊界愈加模糊。從信息學(xué)的角度，信息傳播成為了博物館的首要工作。信息傳播沒有圍墻的界限，甚至沒有時(shí)空的限制，“博物館+互聯(lián)網(wǎng)”“博物館+學(xué)校”“博物館+媒體”均有成功案例，甚至“博物館+媒體+互聯(lián)網(wǎng)”復(fù)合體也具極成功的應(yīng)用。
如《我在故宮修文物》實(shí)施了先臺后網(wǎng)再院線三重播放途徑的復(fù)合，取得了巨大成功，電影版的票房突破500萬，其中在B站①的爆紅功不可沒。沖出博物館的院墻，傳播中華文明，應(yīng)成為我國博物館新的突破口。
表1 博物館消費(fèi)模式演變
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博物館觀眾 |
模式變化 |
博物館的新挑戰(zhàn) |
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參觀性質(zhì) |
目的型——休閑型 |
服務(wù)群體多元、數(shù)量增加、要求增高，博物館服務(wù)難度增大、服務(wù)成本增多 |
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參觀方式 |
導(dǎo)覽式——體驗(yàn)式 |
（展品、展覽等）內(nèi)容提供充足、信息傳播有效、信息提供方式多元 |
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信息接納 |
接受型——質(zhì)疑型 |
須提供觀眾互動(dòng)交流的有效平臺或渠道 |
二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)下， 博物館的新策略
應(yīng)對新的業(yè)態(tài)，從信息學(xué)的角度，博物館應(yīng)對新業(yè)態(tài)應(yīng)具備以下一些新的策略。
1、內(nèi)容為王，須以工匠精神做好信息內(nèi)容的“生產(chǎn)”
從信息學(xué)的角度，博物館的核心資源，就是信息內(nèi)容。無論是物質(zhì)還是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其最重要的價(jià)值是它所蘊(yùn)含著的歷史信息和文明信息（也有稱之為“知識”，博物館為知識傳播機(jī)構(gòu)）。
博物館的工作，就是把這中間的歷史信息保管好，采集、破譯、解讀出來，并傳播給合適的受眾。
“互聯(lián)網(wǎng)+”不是萬靈藥，內(nèi)容依然為王。須強(qiáng)調(diào)的是，盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)大和高效，但畢竟只是平臺和手段。巧婦難為無米之炊，對于博物館來說， 平臺和手段即使技術(shù)再先進(jìn)，若其目的不是為了傳遞觀眾所需要或感興趣的知識或信息的話，再么只是無謂的炫技，對于博物館的宗旨來說毫無意義。
技術(shù)總在不斷發(fā)展，受眾對新技術(shù)的新奇感稍縱即逝，無謂的炫技也難言有持續(xù)的吸引力。因此，對于博物館而言，做好內(nèi)容，是必然的前提和基礎(chǔ)。
另外，對于博物館來說，面對的觀眾素質(zhì)在不斷提高、隨之對博物館公共服務(wù)的要求也在不斷提高。博物館面對這種局面，首要的前提是做好信息內(nèi)容的“生產(chǎn)”：
一是做好博物館的研究工作，特別是對文物價(jià)值信息的解讀。
二是挖掘好文物背后的故事。
對于普通大眾來說，簡單標(biāo)注文物多長多寬、什么年代是枯燥無味的，人們真正想知道的是，那件文物那個(gè)時(shí)代，文物背后發(fā)生過什么故事。甚至不僅是歷史， 有時(shí)候文物的流轉(zhuǎn)、保護(hù)的歷程也是很好的故事。但無論做好研究也好，做好故事挖掘也好，這樣的工作沒有捷徑、不能取巧，只能是潛心伏案，所需要的是工匠精神。
2、實(shí)施跨界融合的新傳播
作為博物館觀眾的紐帶，信息傳播至關(guān)重要。對于信息傳播來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”固然是非常好的一種助力，令這個(gè)通道更加的寬廣高效，然而也意味著另外一個(gè)挑戰(zhàn)，那就是信息大爆炸和碎片化時(shí)代對信息傳播的干涉和破碎。在這種新的傳播的形勢下，勢必需要新的表達(dá)和新的語言。這些新的手段主要在兩個(gè)方面呈現(xiàn)。
（1）陳列展覽的跨界融合
對于博物館，最主要的傳播方式就是基本陳列和展覽，因此陳列展覽對于博物館信息傳播最為重要。一個(gè)好的展覽必須有良好的主題內(nèi)容表達(dá)、藝術(shù)美感呈獻(xiàn)和空間視覺體驗(yàn)。
為了豐富展示形式和手段，近年來陳列展覽一直以來是跨界融合的產(chǎn)物，平面藝術(shù)、空間藝術(shù)、燈光藝術(shù)、多媒體、自動(dòng)控制、游戲動(dòng)漫等均被融入到展覽當(dāng)中?，F(xiàn)又增添了許多“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合元素，尤其是通過手機(jī)的應(yīng)用，像二維碼、導(dǎo)覽App，甚至VR、AR等。這些“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，不僅大大拓寬了信息傳播的通道，也迎合了當(dāng)前人們已形成的超文本鏈接的網(wǎng)絡(luò)瀏覽方式和體驗(yàn)式的參觀方式。
在這種方式下，陳列展覽同樣也能超鏈接。用展覽中的多媒體終端和觀眾手中的手機(jī)，通過點(diǎn)擊互動(dòng)、“掃一掃”或“搖一搖”，打開App應(yīng)用或VR、AR應(yīng)用，既可將展線和版面上放不下的內(nèi)容充分延展，又可把信息獲取的主導(dǎo)權(quán)還給觀眾，甚至實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)分享和離場瀏覽。
（2）新生媒體的跨界融合
由于病毒式傳播的特點(diǎn)優(yōu)勢，以微信、微博為主流的社交媒體無疑是信息傳播的利器，加上客戶端等，這些新生媒體在博物館的信息傳播工作中的作用越來越重要，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)感覺不到這些新技術(shù)、新媒體在博物館中的應(yīng)用有什么跨界的感覺。
在國家博物館、故宮博物院、廣東省博物館等博物館， 我們已經(jīng)見到新生媒體的成功應(yīng)用和巨大影響。但我們也看到，社交媒體這些新生媒體的門檻并不高，但為何許多博物館在努力卻并未達(dá)到理想效果呢？答案就在于融合。
在這個(gè)信息的高效時(shí)代，人們希望高效的獲取信息，形成了碎片化的信息獲取習(xí)慣，注意力很難持久，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓我們的生活更加“碎片化”，注意力更加分散。另外，由于處于信息大爆炸式的環(huán)境下，要在浩瀚的信息空間里突出自己，博物館尤其應(yīng)該專注于如何有效進(jìn)行信息傳播。那么如何進(jìn)行呢， 就必須有新的語言、新的表達(dá)、新的融合。
一方面，我們要努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語言，做合格的“標(biāo)題黨”、“圖片黨”，要“萌”起來，要與“親”們多交互。
但另一方面，這樣新的語言及表達(dá)一定要與我們的文物、歷史等核心信息資源相融合， 否則就是空洞低俗、故弄玄虛、甚至毫無底線。
成功的案例中無一不是成功充分融合的典型，如國家博物館的微博、微信、虛擬展廳、“文博任我行”App 等，故宮博物院的《胤禛美人圖》《雍正行樂圖》《皇帝的一天》等，廣東省博物館的微信導(dǎo)覽等。
除做好內(nèi)容融合外，線上線下的融合也是成功突出的關(guān)鍵，通過博物館線下服務(wù)與線上信息的相融合，通過關(guān)注、點(diǎn)贊和信息互動(dòng)，提升服務(wù)的同時(shí)大大加強(qiáng)了“顧客”的黏度。
3、 應(yīng)建立更為多元的博物館績效評價(jià)體系
對于如何對以社會效益為主的博物館等事業(yè)單位進(jìn)行績效評價(jià)，一直以來都是艱難的課題，在此也并非對此論證，在此要論述的是，在博物館績效評價(jià)體系中，應(yīng)該在信息學(xué)這個(gè)角度增加績效評量。
要關(guān)注博物館所管理的物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息，新增了多少信息（文物征集）、挖掘多少信息（研究），傳播了多少信息（展覽或媒體）。
不僅要關(guān)注博物館的直接參觀受眾有多少，還須關(guān)注網(wǎng)絡(luò)訪問有多少、點(diǎn)擊有多少、新媒體關(guān)注有多少、其它傳播方式的受眾有多少，這些方式的傳播效率及效果怎么樣?？偠灾?，對于一個(gè)跨界融合的新業(yè)態(tài)，需要一個(gè)更為多元、集成的績效評價(jià)。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“博物館+”
首先，“博物館+”不應(yīng)僅僅只是“互聯(lián)網(wǎng)+”。需要強(qiáng)調(diào)的是，對于任何有益于博物館宗旨和功能發(fā)揮的一切創(chuàng)新，博物館都應(yīng)該張開懷抱。
一直以來，博物館對于創(chuàng)新的融合從未停止過，“博物館+”這樣的理念并不僅僅出現(xiàn)于當(dāng)下。如文物斷代，在未有碳14分析之前，我們憑博物館人的經(jīng)驗(yàn)來斷代，而現(xiàn)在我們增添了光譜分析等方法；又如器型采集，在攝影術(shù)產(chǎn)生之前，用的是繪畫，攝影術(shù)后我們先后用上了金屬、膠片、數(shù)碼，今天，我們又用上了三維掃描。
對于這個(gè)時(shí)代，“博物館+”必須包括“互聯(lián)網(wǎng)+”，包括VR、AR、云計(jì)算、工業(yè)4.0等，而下個(gè)時(shí)代，無論或?qū)a(chǎn)生人工智能、生物智能、量子計(jì)算還是其它，“博物館+”是應(yīng)有的態(tài)度。
其二，對于博物館事業(yè)，我們不應(yīng)有認(rèn)定單邊主體的思維。在博物館“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念中，似乎毫無疑問，博物館就是主體，“互聯(lián)網(wǎng)+”所代表的技術(shù)只是應(yīng)用而已。
然而，從“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代開始， 結(jié)構(gòu)就有可能被打破，在其它領(lǐng)域我們已經(jīng)看到許多的案例，如螞蟻金服、華為手機(jī)、特拉斯汽車、樂視、優(yōu)酷及PPLIVE等，我們已經(jīng)一次一次看到這些科技企業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的逆襲。
對于博物館，誰又將說沒有可能呢？隨著信息消費(fèi)模式的演變、文物數(shù)字化及共享標(biāo)準(zhǔn)的建立以及文物知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的完善， 或許不久一種全新的超越空間的“虛擬”的博物館就將出現(xiàn)，或如“東周列國博物館”、或如“五代十國博物館”等。
目前而言，我們傳統(tǒng)的博物館依然有文物實(shí)物、有信息資源的優(yōu)勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”或科技企業(yè)對博物館的逆襲亦非一日之功，然而，若是本著居安思危、順勢作為之理念，那么主動(dòng)開放、跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)為博物館不二之選。
四、對于博物館，跨界融合只限業(yè)態(tài)間么？
對于“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下的新挑戰(zhàn)，博物館主動(dòng)開放、跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展是勢在必行的道路。應(yīng)對這些新的挑戰(zhàn)，通過博物館與“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)跨界融合，采用新技術(shù)、新管理、新策略；然而，擺在當(dāng)前的諸多挑戰(zhàn)和困局中，并非完全僅通過業(yè)態(tài)跨界融合、通過信息技術(shù)、管理手段就能解決。
如服務(wù)激增、成本加大、活力不足、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)難以普遍形成等等，這些問題暫時(shí)仍未較好解決。
跨界融合，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)的首要特征， 實(shí)質(zhì)上它更多的反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)的本質(zhì)和關(guān)鍵——?jiǎng)?chuàng)新。按創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理論，除了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之外，還有機(jī)制創(chuàng)新以及觀念創(chuàng)新。那么，我們通過跨界融合打破技術(shù)壁壘、管理壁壘，還可否打破機(jī)制的壁壘、觀念的壁壘？
作為公益性事業(yè)單位，我們國家的博物館管理制度體系里一直以政府為主體。然而，在博物館的治理體系當(dāng)中，除了政府，還應(yīng)包含社會力量的參與。
著眼全球，世界知名、穩(wěn)定發(fā)展或成功運(yùn)營的先進(jìn)博物館法人治理體系當(dāng)中，一直以來跨界融合，政府、社會還有市場各自貢獻(xiàn)著各自的力量，并且，各國呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。
其中，美國和英國的博物館的自治化程度較高：美國的博物館法人治理中，政府幾乎不插手，甚至沒有相應(yīng)的政府主管部門，只在稅收政策、基金會資金上支持。英國政府的文化、新聞和體育部對博物館進(jìn)行管理，但主要也是通過任命董事、制定政策規(guī)則和資助協(xié)議的這三種方式進(jìn)行間接的管理[3]。
在資金來源上，也相應(yīng)有著不同的特點(diǎn)。據(jù)美國博物館協(xié)會（AAM）2009 年的報(bào)告，美國博物館資金來源大致情況如下：政府占24%；非政府占37%；經(jīng)營收入（如商店、餐廳、劇場等）占28%；所獲投入（歷年獲得的捐助積累，每年根據(jù)比例使用）占11%。[4]
英國的公立博物館政府撥款占比較高，以倫敦博物館為例，2015年3月底止，上年度總收入1992.2萬英鎊，其中1599.9萬英鎊的資助收入中81%來自倫敦政府的基金會或公司，經(jīng)營收入（主要是租金和零售）288.9萬英鎊；其它來自投資收益和慈善活動(dòng)，相當(dāng)于來自政府的收入占比65%。[5]
此外，在監(jiān)督上，美國、英國的博物館建立了信息公開、外部審計(jì)和社會監(jiān)督的外部監(jiān)督體系，達(dá)到了機(jī)構(gòu)社會自治化的效果。這類機(jī)制下，社會共同進(jìn)行決策和監(jiān)督，較好的確保了博物館的公益方向，同時(shí)， 社會和市場也共同為博物館的生存和發(fā)展解決了相當(dāng)部分的資金來源。
我國博物館近年來也在積極探索法人治理結(jié)構(gòu)改革并進(jìn)行試點(diǎn)，也取得了一定的效果，然而，在機(jī)制上、觀念上形成融合還有相當(dāng)?shù)木嚯x。
誠然，我們沒必要言必稱西方，國外的經(jīng)驗(yàn)也未必就是真理，然而，本著實(shí)事求是、創(chuàng)新發(fā)展的原則，進(jìn)一步在機(jī)制上、理念上跨界融合，協(xié)同市場和社會的力量，將博物館事業(yè)推向更高的發(fā)展階段建立多元化的資金來源渠道，應(yīng)該是更為積極進(jìn)取的路徑。從實(shí)際的操作看，應(yīng)該是可以先行一步的跨界融合。進(jìn)一步放開財(cái)政管理模式，引入社會力量，建立財(cái)政決策、執(zhí)行、監(jiān)督制度體系，在財(cái)政上率先進(jìn)行法人治理結(jié)構(gòu)改革，才能建立更為多元的資金來源渠道。
《博物館管理辦法》中明確，國家鼓勵(lì)博物館發(fā)展相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)，多渠道籌措資金，促進(jìn)自身發(fā)展。[6]國家文物局局長劉玉珠也在今年安徽名人館調(diào)研時(shí)表示：“博物館作為公共事業(yè)，應(yīng)當(dāng)引入市場機(jī)制?！盵7]另外，在這個(gè)“泛媒體”時(shí)代，傳播不僅只是媒體、新媒體甚至互聯(lián)網(wǎng)+，社會和市場也是知識傳播的一種方式、是讓文物“活”起來的一種方式。
五、不忘初心，博物館跨界的邊際
為激發(fā)活力、發(fā)揮作用，創(chuàng)新發(fā)展的思路，博物館實(shí)施跨界發(fā)展的策略，然而，博物館畢竟是人類共同的精神家園、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，宗旨不能丟棄，初心不能忘記，有些界博物館終究是不能跨越。
不能忘記，博物館的文物安全是博物館一條不可跨越的紅線。博物館是公共物質(zhì)和非物質(zhì)遺產(chǎn)的托管機(jī)構(gòu)，始終要確保公共文化遺產(chǎn)的安全，包括其所包含的信息資源安全，任何造成文物所含信息的曲解、損害、歪曲或無據(jù)演繹都是不能接受的。
從信息學(xué)的角度，博物館要始終盡******能力保障所被托管的歷史或文化信息的完整性和正確性。直到科學(xué)發(fā)展的今天，我們?nèi)匀槐仨氄湟晫?shí)物文物，因?yàn)榭萍己图夹g(shù)在不斷的發(fā)展，不能排除有更多有價(jià)值的信息在未來才被挖掘出來。
博物館要做的，是要將物質(zhì)和非物質(zhì)遺產(chǎn)中的歷史和文化信息盡量準(zhǔn)確、完整的挖掘出來并正確無誤傳播出去。不管如何，博物館人務(wù)必心存敬畏、認(rèn)真謹(jǐn)慎，對于文物的研究，要確保信息的正確解讀；對于文物保護(hù)，要盡量減免或減緩信息的丟失；對于文物的維修，要確保信息的真實(shí)還原。
同樣，也不能忘記，博物館不以盈利為目的，博物館是公益屬性同樣是博物館不能逾越的界限。盡管博物館可借助市場和社會的力量，然而，我們只能視其為達(dá)到目標(biāo)的方法和策略，而不能視之為目的。
這就需要提前做好全面的界定和規(guī)劃，經(jīng)營區(qū)域設(shè)哪里，經(jīng)營范圍是哪些，經(jīng)營行為如何限定，經(jīng)營所得如何分配，經(jīng)營收入如何反哺博物館事業(yè)等等，都必須做好提前的界定，都不能侵害博物館社會效益的發(fā)揮。
否則，市場的逐利擴(kuò)張本性勢必侵害文物保護(hù)體系甚至文物本體，侵占博物館的公共屬性，使她所被托管的歷史或文化信息丟失。文物工作十六字方針中，“加強(qiáng)管理”緊跟“合理利用”后面，就是充分預(yù)見到若不加強(qiáng)管理無限制的利用必然將破壞文物保護(hù)工作。
因此，一方面，博物館應(yīng)該不僅是在技術(shù)、管理上跨界融合，也應(yīng)在機(jī)制、觀念上跨界融合，但另一方面，進(jìn)行融合之前，進(jìn)行規(guī)劃、規(guī)則、規(guī)矩的全面制定，才是創(chuàng)新改革合理的路徑。
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